Política de Privacidad

Última actualización: 15 de abril de 2026

RutaTag está construido con un enfoque local-first: tus viajes, ubicación y boletas nunca salen de tu teléfono. Además, no necesitas crear una cuenta ni registrarte para usar la aplicación: no te pedimos tu nombre, correo, ni ningún dato que te identifique. Esta Política explica qué procesa la aplicación de forma local, qué recibimos nosotros (siempre de forma anónima, salvo la inscripción opcional de acceso anticipado en el sitio web) y cómo puedes ejercer tus derechos bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026) de la República de Chile. Aplica a la aplicación móvil Android RutaTag y al sitio web rutatag.cl.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es RutaTag, proyecto con domicilio en Chile. Para consultas relativas a privacidad y al ejercicio de tus derechos:

Correo: contacto@rutatag.cl

2. Alcance

Esta Política aplica tanto a la aplicación Android RutaTag como al sitio web rutatag.cl. No cubre sitios ni servicios de terceros enlazados desde nuestra aplicación o sitio.

3. Qué se queda en tu dispositivo (no lo recopilamos)

RutaTag está diseñado con el principio de que tus datos de uso nunca salen de tu teléfono. La siguiente información se guarda únicamente dentro de la aplicación, en tu propio dispositivo. No tenemos acceso a ella, no la sincronizamos, no la respaldamos en la nube y no la enviamos a ningún servidor:

Tu ubicación mientras usas la aplicación (por dónde pasas, a qué hora, a qué velocidad).
Tus viajes, trayectos y los pases por pórticos que detecta la aplicación.
La categoría de tu vehículo y tus preferencias dentro de la aplicación.
Las boletas o facturas que decidas importar para verificar.

Cuando la aplicación te pide permiso para usar tu ubicación, lo hace porque la necesita dentro de tu propio teléfono para detectar pórticos. Ese permiso no significa que esa información nos llegue a nosotros: simplemente le permite a la aplicación hacer su trabajo localmente.

Si desinstalas la aplicación o borras sus datos desde los ajustes de tu teléfono, toda esta información desaparece para siempre, porque solo existía en tu dispositivo.

4. Qué sí recibimos (siempre de forma anónima)

4.1 Reportes comunitarios (opcional)

Cuando tú decides enviarnos un reporte —por ejemplo, que faltó un pórtico, que uno se detectó mal o que la tarifa no corresponde— recibimos la ubicación del pórtico reportado, la fecha y hora, y el mensaje que hayas escrito. Estos reportes son anónimos: no incluyen tu nombre, tu correo, ni ningún dato que te identifique. No tenemos forma de saber qué persona envió cada reporte.

4.2 Reportes de fallos (Firebase Crashlytics)

Si la aplicación se cierra inesperadamente o presenta un error, el servicio Firebase Crashlytics de Google nos avisa con información técnica sobre lo que ocurrió (el tipo de error, el modelo de tu teléfono y la versión de la aplicación). No incluye tu ubicación, tus viajes, ni nada que te identifique. Usamos esta información solo para detectar y corregir problemas.

4.3 Analítica del sitio web (Google Analytics)

El sitio rutatag.cl usa Google Analytics para saber, de forma agregada, cuántas personas nos visitan, desde qué tipo de dispositivo y qué secciones leen. Tu dirección de internet se anonimiza antes de procesarse, y no podemos identificar a visitantes individuales. La aplicación móvil no utiliza Google Analytics.

4.4 Formulario de acceso anticipado (opcional, solo en el sitio)

Si voluntariamente te inscribes en la lista de acceso anticipado, recibimos lo que ingreses en el formulario: tu nombre, correo electrónico y con qué frecuencia usas el TAG. Esta es la única situación en que recibimos datos que pueden identificarte, y ocurre únicamente en el sitio web, después de que marques la casilla de aceptación. Puedes pedirnos eliminar estos datos en cualquier momento escribiendo a contacto@rutatag.cl.

5. Finalidades del tratamiento

Mejorar la cobertura y precisión de los pórticos mediante reportes comunitarios anónimos.
Detectar y corregir fallos de la aplicación vía reportes de crash anónimos.
Medir el uso agregado del sitio web.
Comunicar novedades del desarrollo a quienes se inscriban voluntariamente en la lista de acceso anticipado.

6. Proveedores que nos apoyan (y datos que salen de Chile)

Las únicas empresas que reciben datos en el marco del servicio actúan por cuenta nuestra y solo para las finalidades descritas:

Google — nos presta los servicios de Firebase Crashlytics (reportes de fallos) y Google Analytics (mediciones del sitio web). Sus servidores están en Estados Unidos.
Nuestro proveedor de servidores en la nube — aloja el servicio que recibe los reportes comunitarios anónimos y la lista de acceso anticipado.

Dado que parte de esta información viaja a servidores fuera de Chile (principalmente Estados Unidos), estas transferencias internacionales se amparan en los contratos estándar de protección de datos que Google mantiene con sus clientes, los que ofrecen garantías equivalentes a las que exige la ley chilena y europea. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales dicte estándares adicionales tras la plena vigencia de la Ley 21.719, adoptaremos los que correspondan. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines publicitarios.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Reportes comunitarios y reportes de fallos: al ser anónimos, los conservamos indefinidamente para mejorar la aplicación.
Mediciones del sitio web: siguen la configuración estándar de Google Analytics (hoy, hasta 14 meses).
Inscritos de acceso anticipado: hasta que nos pidas eliminar tus datos o, como máximo, tres años sin que haya contacto.

8. Tus derechos

Si solo usas la aplicación, lo más probable es que no tengamos ningún dato tuyo: no hay cuenta, no hay correo, no hay nada que te identifique. En ese caso, no hay información sobre la cual estos derechos puedan aplicarse.

Si sí nos entregaste tu nombre y correo al inscribirte en la lista de acceso anticipado del sitio, la ley chilena (Leyes 19.628 y 21.719) te reconoce los siguientes derechos sobre esa información:

Saber qué datos tuyos tenemos y pedir una copia.
Corregir los datos si están equivocados o desactualizados.
Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo que ya haya ocurrido antes.
Reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el nuevo organismo que supervisará la protección de datos en Chile.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@rutatag.cl adjuntando una copia simple de tu cédula de identidad. Te responderemos dentro de 30 días corridos como máximo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que recibimos: las conexiones entre la aplicación y nuestros servicios van siempre cifradas, y solo recibimos lo estrictamente necesario. Los datos que se quedan en tu teléfono viven en un espacio privado de la aplicación al que otras apps no acceden; aun así, te recomendamos mantener activado el bloqueo de pantalla y el cifrado del dispositivo para proteger tu información frente a accesos físicos.

10. Decisiones automatizadas

RutaTag no toma decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre ti ni que te afecten de forma significativa. La detección de pórticos es una herramienta informativa de apoyo: estima lo que probablemente ocurrió, pero no reemplaza los cobros oficiales ni decide nada por ti.

11. Menores de edad

RutaTag no está dirigido a menores de 14 años ni recibe conscientemente datos de ellos. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento del representante legal, procederemos a su eliminación.

12. Cookies

El sitio rutatag.cl utiliza cookies propias y de terceros para analítica (Google Analytics) y funcionamiento básico. La aplicación móvil no utiliza cookies. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

13. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL con su fecha de modificación. Los cambios materiales se notificarán adicionalmente dentro de la aplicación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos no renunciables del consumidor bajo la Ley N° 19.496.

15. Contacto

Cualquier consulta sobre privacidad o sobre el ejercicio de tus derechos puede dirigirse a contacto@rutatag.cl.